Özellikle 2010 yılı itibariyle akıllı telefonlar günlük hayatımızda önemli bir yer edinmeye başladı. Bununla birlikte sosyal platformlarda her geçen gün popüler hale gelmeye başladı ve gün içinde birkaç saatimizi bu platformlarda geçirmeye başladık. Fecabook, Twitter, İnstagram gibi platformlar birkaç yıl içinde milyarlarca kullanıcıya ulaştı. Dijitalleşme ile birlikte yaşanan bu gelişmeler başka alanlarda yeniliklerin kapısını açtı veya zorunlu kıldı. Gün içinde milyarlarca  insanın önemli zaman ayırdıkları bu platformlar çoğu işletme için kocaman bir pazar haline geldi. İşletmeler bu değişime ayak uydurmak ve hedef kitlelerine daha kolay ulaşabilmek amacıyla bu platformlarda varlık göstermeye başladılar. Hatta bu platformlarla sınırlı kalmayıp web siteleri açmaya ve trafik çekmek için önemli yatırımlar yapmaya başladılar.

Sosyal Platformlarda Bulunmanın Yararları

Milyarlarca kullanıcısı olan sosyal platformlar işletmeler açısından çok önemli bir pazar. Hedef müşterilere ulaşabilmek, ürün veya hizmet tanıtımlarını yapmak gibi fırsatlar sunan bu platformlarda işletme hesapları açmaları kaçınılmaz hale geldi. İşletme hesabı açmakla kalmayıp hesabı büyütmek ve ayrıca büyük kitlelere ulaşmak için önemli miktarlarda reklam harcaması yapmak bu işin önemli bir parçası. Sosyal medya hesabı büyütmek işletmeye sadık olan yeni müşterilere de kapı açmaktadır. Bu nedenle sosyal medya hesaplarının eşinin ehli insanlar tarafından yönetilmesi gerekir. Hesapların profesyonel bir şekilde kullanılması ile işletmenin büyümesi ve dijital ortamda tanınması doğru orantılıdır. Hedef kitlenin günün her anında işletme ile iletişim kurabilmesi olanağı sağlayan bu hesaplar bu açıdan işletmeye çok olumlu getiriler sağlamaktadır. Bu sayede müşterilerin memnuniyeti ve şikâyetleri konusunda geri dönüş alma imkânı yaratmaktadır. Bu iletişim kanalları ücretsiz olduğundan dolayı işletmenin bu alanda ekstra ödemeler yapmasının önüne geçmektedir. Ayrıca satış rakamlarının yukarıya doğru ivmelenmesine yardımcı olan sosyal medya hesapları şirketin büyümesine son derece önemli katkı sağlamaktadır. Geleneksel satış yöntemlerinin yanında sosyal medya hesaplarından yapılan satışlar ile birlikte işletme yüksek satış rakamlarını yakalayacaktır. Kısacası sosyal medya hesapları ve web siteleri işletmelerin günümüz dünyasına ayak uydurmalarına ve çağımıza uygun bir profile bürünmelerine yardımcı olur.